Новости

16.00 15.10.2013 Інформація про роботу зі зверненнями громадян по управлінню соціального захисту населення райдержадміністрації за 9 місяців 2013 року

15/10/2013

 На виконання наказу головного управління від 14.03.2008 №45 “Про забезпечення виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року №109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” управління соціального захисту населення Вознесенської райдержадміністрації інформує про проведену роботу із зверненнями громадян за 9 місяців 2013 року.

За  9 місяців 2013 року, відповідно до графіків особистого прийому громадян, начальником управління та його заступниками регулярно, двічі на місяць, проводились особисті прийоми громадян. Відповідно до графіків виїзних прийомів громадян за звітний період начальником управління проведено 18 виїзних прийомів, заступниками начальника управління проведено 47 виїзних прийомів.

За звітний період до управління надійшло 31 письмове звернення від громадян (у відповідному періоді минулого року – 48), з них:

-         6 – про роз’яснення та пільги інвалідам та учасникам війни;

-         7 – про надання матеріальної допомоги;

-         3 – про призначення пенсій та допомог на дітей;

-         3 – про роз’яснення законодавства про пенсії;

-         2 – скарги на дії працівників управління;

-         1 – про соціальний захист;

-         1 – про надання санаторно-курортних путівок;

-         1 – трудове законодавство;

-         7 – інші питання.

Протягом звітного періоду до управління соціального захисту населення Вознесенської райдержадміністрації надійшло 24 необґрунтованих звернення, на які надано роз’яснення та 7 звернень, розглянутих позитивно.

Протягом звітного періоду до управління повторні звернення не надходили.  

Особливо уважне ставлення начальником управління та заступниками начальника управління приділяється вирішенню проблем, з яких звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, одинокі матері та громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки. Спеціалісти управління надають кваліфіковану, об'єктивну, своєчасну інформацію та роз'яснення щодо порушених проблем згідно діючого законодавства України. Жодне звернення від громадян не залишається поза увагою.

Питання щодо стану роботи із зверненнями громадян розглядається щоквартально на колегії управління та щомісяця – на апаратних нарадах та нарадах із працівниками управління. У разі наявності порушення термінів розгляду звернень, готується довідка начальнику управління для відповідного реагування. Порушень термінів розгляду звернень за 9 місяців 2013 року не було.

З метою проведення інформаційно-роз'яснювальної роботи серед населення району управлінням соціального захисту населення райдержадміністрації вживаються відповідні заходи. За звітний період в районній пресі надруковано 106 статей з питань праці та соціального захисту населення. В управлінні функціонують тематичні телефонні “гарячі лінії” та “гарячі лінії” з громадянами району начальника управління та його заступників щодо питань реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом. За звітний період управлінням  соціального захисту населення проведено 38 тематичних «гарячих ліній» та 31 телефонна «гаряча лінія» щодо питань реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом. Але телефонні дзвінки не надходили.

В управлінні систематично працює “телефон довіри” 4-48-45 з 8.00 до 12.00 та з 13.00 до 16.00 години з понеділка по п’ятницю. Але за 9 місяців 2013 року телефонні дзвінки не надходили.

За звітний період управлінням було проведено 13 Днів інформування, на яких були присутні 212 чол. 

Крім того, в приміщеннях управління, сільських радах, об’єктах соціальної інфраструктури та підприємствах району розміщено інформаційно-роз’яснювальний матеріал з питань праці та соціального захисту населення, в доступних для користування місцях розміщено брошури та листівки із зазначених питань. Матеріали систематично поновлюються.

Протягом 9 місяців 2013 року порушень вимог ст.20 Закону України “Про звернення громадян” в управлінні не було. Накази про притягнення винних осіб до відповідальності за невиконання службових обов'язків щодо розгляду звернень громадян в управлінні відсутні.

Всі новини →